本培訓課程的特點：
全面性  一個符合條件的內審員，至少應熟悉並掌握應用ISO9000族標準的知識和ISO19011審核指南的技能，前者是評價質量 管理體系是否符合標準的判定依據，後者是實施內部質量管理體系審核必須掌握的審核知識和技能，將兩者結合起來，有機地形成一本完整教程是本教程的一個特點。同時還增加了質量管理體系建立和運行過程 中內審員應掌握的各項知識。
及時性 最新發佈的ISO19011：2002《質量和（或）環境管理體系審核指南》標準無論在審核術語和概念、審核原則 審核工作管理、審核活動的內容上都有重要的變化。本教程有關審核的內容，全部以該標準為依據講述， 為廣大企業審核工作向ISO19011轉換了條件。

操作性 審核是一項知識性和實踐性相結合管理活動。本教程通過近百個案例的分析，講解了ISO9001標準每個條款 的審核思路和典型部門的審核技巧和方法。講座中還拍攝有首次會議、現場審核的場景片斷供參考 。
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《2000版ISO9000族標準理解與應用》
    本講座是為廣大企事業單位（包括94版向2000版轉換的認證企業）開展2000版ISO9000族標準系統培訓而錄制的，由著名質量管理專家李為柱、李學方、周韻笙主講。它以幫助理解為基礎，指導應用為宗旨，以15小時的容量對2000版ISO9000族標準進行了全面、准確的講解。學習時，可結合配套教材——《2000版 ISO 9000族標準理解與應用教程》一併使用，更利于取得良好的 培訓效果。

本講座及教材由三篇組成：

　　第一篇“有效的質量管理體系與2000版ISO9000族標準”，第一章講述了質量管理體系的基本理念和一些重要認識；第二章對2000版ISO9000族標準做了總體介紹，並講解了已按94版標準實施的組織向2000版轉換時應注意的問題；第三章講述了八項質量管理原則、十二項質量管理基礎以及術語和定義；後三章對基於事實的決策方法、過程方法和統計技術的作用進行了展開講述。 （五講，李為柱執筆並主講）
    第二篇 “2000版ISO9001標準的理解與應用”，　第一章講述了ISO9001標準的理解與應用、指導思想、主要特點及新的要求；第二章對ISO9001標準進行了逐條講解，包括各條款的設置意圖和作用的理解，條款重點、難點的理解，以及應用時的事項等；第三章穿插實例，講述了按ISO9001標準建立質量管理體系的思路、質量管理體系策劃、文件編制的原則和要求及文件編制的方法等。 （五講，李學方執筆並主講）
　　第三篇“2000版ISO9004標準的理解與應用”，由于2000版對ISO9004標準的重大修改，使其與ISO9001標準協調成對，它的廣泛應用已是一種必然。本篇對ISO9004標準進行了系統地闡述，在內容上注重實踐和指導性，為組織提高整體業績，追求持久成功提供了指南。 （五講，周韻笙執筆並主講）
　培訓對象：企事業單位的最高管理者，各部門負責人，管理骨幹，質量體系內審員及普通員工從事ISO9000認證、諮詢、培訓的專 業人士。
本培訓課程的特點：
1.由淺入深，從體系開始講述了術語，八項質量管理原則和十二項質量管理基礎，並對幾個重要的基礎[方法]進行了展開講述，為全面理解標準奠定了基礎。
2.除了ISO 9001標準外，還全面講解了ISO 9004標準，為了那些不滿足于公通過認證，而是不斷改進並提高整體業績，從而追求持久成功的組織提供了方法和指南。
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   2000版ISO9000族標準的問世，引起了世界各國有關方面的密切關注。權威人士認為：新版標準的發佈，必將給企業完善質量管理體系和提高審核人員水平帶來新的契機，94版標準中存在的一些不足，有望通過2000版標準的貫徹得以克服和改進。
   由于我國大多數企業．事業單位的質量管理跨越了統計質量管理段，在推行全面質量管理中又未能抓住補好這一課的時機，在以說，統計技術的應用一直是各組織普遍存在的一個薄弱環節。質量管理體系中的過程控制，數據分析．糾正和預防措施等諸多要求都與統計技術有著密切關聯。愈來愈多的有識之士認為，一個組織在產品壽命週期中各階段如不能恰當地應用統計核技術，這個組織的質量管理體系就不能認為是完備和有效的，2000版標準所倡導的“以顧客為關注焦點”．“持續改進”等原則也就難以實現。
本培訓課程特點：
1、緊密結合2000版ISO 9000族標準的需要，以滿足各種類型組織質量管理體系的需要，促進質量管理體系的持續改進。
2、將統計技術作為分析和解決問題的一種手段，盡可能採用企業所熟悉的語言。
3、強調不同統計技術（方法）之間的聯系和作用，注重全教程的系統性。
4、既考慮重點又考慮全面。重點放在過程控制和數據的整理分析等企業最關心和最常用的內容上，對一些雖重要但目前難以普遍應用的其他統計技術只作簡要介紹。
5、教程中列舉了大量案例可供參考；為鞏固學習效果，每章都附有“思考與練習題”。